Debug-Client-Fenster
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Einführung
Einige dieser Tests erfordern die Verwendung von " cmd.exe ", einem Befehlsinterpreter, der unter Windows unabhängig von der von Ihnen verwendeten Version vorhanden ist.
Lassen Sie sich nicht von seinem Design abschrecken, seine Verwendung ist einfach und ermöglicht es Ihnen, viele nützliche Informationen bei der Fehlersuche für unsere Dienste zu erhalten.
Um uns Feedback zu geben, bitten wir Sie, den von den Befehlen zurückgegebenen Inhalt oder einen Screenshot zu kopieren.
So starten Sie cmd.exe : Windows-Symbol + R dann geben Sie " cmd.exe " ein
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Das Erscheinungsbild von cmd.exe ist wie folgt
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Kurs
Abrufen von Systeminformationen :
Geben Sie dazu in cmd.exe den Befehl " systeminfo " ein.
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Ping-Test
Ping ist der Name eines Computerbefehls, der verwendet wird, um die Erreichbarkeit eines anderen Rechners über ein IP-Netzwerk zu testen.
Geben Sie dazu in cmd.exe den Befehl " ping " ein, gefolgt von der Domain (domain.fr) oder IP (8.8.8.8), die Sie verwenden.
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Test tracert
Mit Tracert können Sie den Weg eines Datenpakets (IP-Paket) vom lokalen Rechner zu einem anderen Rechner verfolgen, der mit dem IP-Netzwerk verbunden ist.
Geben Sie dazu in cmd.exe den Befehl " tracert " ein, gefolgt von der Domain (domain.fr) oder IP (8.8.8.8), die Sie interessiert.
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MTR-Test
Netzwerktest, der die Funktionen der Dienstprogramme tracert und ping kombiniert. Um einen MTR-Test durchzuführen, müssen Sie WinMTR herunterladen. Im Anhang finden Sie den Download-Link (keine Installation erforderlich): http://winmtr.net/download-winmtr/
Der Gebrauch ist einfach, Sie müssen nur in das Host-Feld die IP oder die Domäne eingeben, die das Objekt des Tests ist, und auf " Start " drücken, nachdem Sie es ein paar Minuten (2 Minuten mindestens) laufen lassen haben, stoppen Sie bitte den Test und klicken Sie auf " Text in die Zwischenablage kopieren " dann " einfügen " uns das Ergebnis in Ihrer Mail der Rückkehr
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Kennen Sie Ihre öffentliche IP
Um Ihre öffentliche IP (WAN IP / Routable IP im Internet) herauszufinden, gehen Sie zu " my-ip.com " und geben Sie die Informationen in das rote Feld ein.
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Schlussfolgerung
Die oben vorgestellten Fehlerbehebungen liefern viele Informationen über Ihre Arbeitsumgebung, die es dem technischen Support ermöglichen, Ihre Anfragen schneller zu identifizieren und zu lösen.
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